Nuestra política de envíos
¿Cuál es nuestro proceso?
Los envíos se realizan por Correos, el tiempo de producción puede llegar a tardar hasta 7 días, dependiendo de el producto y de la carga de pedidos que haya en ese momento ya que se trata de productos artesanales y tienen un tiempo de producción elevado, la preparación del pedido se realiza en un plazo de 2-4 días aproximadamente. El tiempo envío certificado tarda como máximo 48 horas laborales en llegar y su precio, salvo que se supere los 50€ de pedido, que en ese caso es gratis, es de 3.50€, con numero de seguimiento. Los envíos internacionales están disponibles para: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Italia, Isla de Jersey, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Suecia, Suiza. Si no eres de ninguno de estos países el envío sigue disponible pero deberás de hacerme saber de que país eres para poder realizar el envío correctamente. Este tipo de envío tarda de 3-5 días en llegar y el precio es de 11.50€, con numero de seguimiento. Para los envíos a Canarias el precio será de 9,50€, con numero de seguimiento .También se podrá entregar el pedido en mano en Oviedo. Los pedidos se envían en embalajes que aseguran la protección de los pedidos, además de dentro de su packaging correspondiente diseñado por Témpora.
Nuestra política de devoluciones
Todo lo que necesita saber
Por motivos de higiene, no se admite devoluciones de pendientes ni pasadores de pelo, siendo posible en collares, llaveros y anillos. Se admitirán dentro de un plazo de 10 días. En caso de querer realizar un cambio por desperfecto se le ofrecerá un cambio del producto por uno sin trabas, dentro del plazo de un año después de haber realizado la compra.
Política de garantías de Témpora
Sobre nuestra política
Témpora ofrece una garantía de un año tras la compra de cualquiera de sus productos. En caso de que le producto se haya roto por forcejear con el no se realizará una devolución, ya que al comprar un producto artesanal y realizado con los precedentes materiales se sobre entiende que se trata de un producto que hay que tratar con delicadeza. En caso de que el producto tenga una tara por error de producción se ofrecerá un cambio del producto, opciones para poder arreglarlo o, en caso de no querer ninguna de estas opciones, la tramitación del reembolso completo.
La privacidad en Témpora
Puedes confiar en nosotros
Los datos proporcionados solo se pondrán en uso a la hora de realizar los envíos. Una vez proporcionada esta información a la oficina de Correos, esta será almacenada en caso de tener que necesitarla más adelante en caso de tener que hacer un cambio en una pieza en caso de tara en el producto, como se menciona en el apartado de política garantías de Témpora y en nuestra política de devoluciones. Una vez pasado el año tras la compra del producto, y la garantía esté caducada, esta información será totalmente eliminada de nuestro sistema.
La confirmación de compra se envía unos minutos después de realizar la compra vía email. En este se incluirá toda la información primordial sobre tu pedido. Los pagos se realizarán por Apple pay, PayPal, por tarjeta... o por el método de pago preferido del comprador, pudiendo elegir uno distinto poniéndose en contacto con nosotros.